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Kontakt zu Roll Casino: schnell bei der richtigen Person

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, und die erste Antwort kommt meist in wenigen Minuten.

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Bewertet von 25.127 verifizierten Spielern auf Casinomeister 4,5 / 5 · 25.127
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Ist gerade jemand da?

Passt, wenn es schnell gehen soll: Im Chat antwortet unser Team typischerweise in einer Minute, und zwar rund um die Uhr, auch am Wochenende.

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Wohin mit meinen Screenshots?

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll: Schreiben Sie an [email protected], üblicherweise kommt die Antwort in acht Stunden.

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Roll Casino Telefonleitung

Wenn Sie lieber sprechen: Unter +49 30 5609 6829 erreichen Sie unser Team, meist innerhalb von drei Minuten, in der Zeitzone CET.

Anrufen
Sechs Angaben für Spieler

Was Sie als deutscher Spieler wissen sollten

Diese Angaben helfen, wenn Sie aus Deutschland spielen und den direkten Draht brauchen.

Angabe
Details
Telefon Deutschland
+49 30 5609 6829
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht und Lizenz
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/3456/469
Hilfe bei Spielproblemen
BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Roll Casino Beschwerdeweg
1

Roll Casino prüft Ihren Vorgang

Wenden Sie sich zuerst an den Support und beschreiben Sie, was passiert ist. Dort bleibt alles in einem Vorgang vermerkt, egal über welchen Weg Sie geschrieben haben.

2

Eine Bearbeitungsnummer für Sie

Bitten Sie ausdrücklich um eine Bearbeitungsnummer. Mit dieser Referenz findet das Team Ihren Fall sofort wieder und antwortet Ihnen schriftlich.

3

Vorher offen, danach geklärt

Bleibt die Angelegenheit trotz Nachfrage ungeklärt, können Sie sich an den Gaming Control Board Curaçao wenden und den Vorgang dort vortragen.

Ohne Umwege

Welche Adresse braucht Ihr Fall?

Wir haben die Postfächer getrennt, damit Ihr Anliegen ohne Umweg bei der zuständigen Stelle landet.

Abteilung
E-Mail
Allgemeine Fragen zum Konto
Prüfung von Dokumenten
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden und Reklamationen
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partnerschaften
Klarheit über den Anbieter

Roll Casino N.V. mit Sitz in Willemstad

Damit Sie wissen, welche Firma hinter dem Spielbetrieb steht und wer die Lizenz erteilt hat.

Angabe
Wert
Firmenname
Roll Casino N.V.
Handelsnummer
601898 (Curaçao)
Anschrift
Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2008/3456/469
Support-Adresse
Jetzt fragen

Erst unklar, gleich geklärt

Am schnellsten geht es im Live-Chat, wo unser Team in der Regel nach einer Minute antwortet.

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Roll Casino im Schnellcheck

Lesen Sie die Antwort, die zu Ihrer Lage passt

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Schnelle Auszahlungen
01Warum reicht manchmal die erste Antwort im Chat nicht?+
Bleibt nach dem Gespräch noch etwas offen, schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected]. Ihr Anliegen wird dort noch einmal geprüft und in Ruhe beantwortet. Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht.
02Wo bleibt meine Prüfung, wie lange dauert die Verifizierung?+
Bei vollständigen Unterlagen ist die Prüfung in der Regel nach 52 Stunden abgeschlossen. Liegt etwas unklar vor, meldet sich das Team bei Ihnen. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis schicken Sie am besten gleich zusammen.
03Was passiert nachts oder am Sonntag, wenn ich Hilfe brauche?+
Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch an Feiertagen. Nachtschichten und Wochenenden ändern nichts an der Erreichbarkeit. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, also nach Ihrer Zeit in Deutschland.
04Was passiert, wenn ich keine deutsche Antwort bekomme?+
Deutsch ist die erste Sprache im Support, daneben sind Englisch, Französisch und Spanisch vertreten. Wünschen Sie ein Gespräch auf Deutsch, sagen Sie es gleich zu Beginn. So wird Ihre Anfrage direkt an die passende Person weitergegeben.
05Warum steht auf der Seite eine Lizenz aus Curaçao?+
Betrieben wird Roll Casino von der Roll Casino N.V. mit Sitz in Willemstad, zugelassen unter der Lizenz OGL/2008/3456/469 der Gaming Control Board Curaçao. Die Aufsicht dort prüft die Einhaltung der Vorgaben. Bei Streitigkeiten, die intern nicht gelöst werden, ist diese Behörde die nächste Stelle.
06Wann endet mein Zugang, wenn ich das Konto schließen lasse?+
Nach Ihrer Anfrage wird das Konto gesperrt, meist noch am selben Tag. Ein Restguthaben wird zuvor auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt. Unterlagen zur Aufbewahrung bleiben gesetzlich vorgeschriebene Zeit erhalten.
07Was ist, wenn ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung möchte?+
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie, was Sie benötigen. Auskunft und Löschung bearbeitet das Datenschutzteam innerhalb der vorgeschriebenen Fristen. Passwörter werden dabei niemals abgefragt, weder per E-Mail noch im Chat.
Bevor Sie schreiben
1

Bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse

2

Kundennummer oder Bearbeitungsnummer

3

Betrag und Uhrzeit der Zahlung

4

Screenshots der auffälligen Stelle

5

Gültiger Personalausweis oder Reisepass

Erreichbarkeit im Überblick

Prüfen Sie zuerst, welcher Weg wie lange dauert

Wenn Sie gerade warten und wissen möchten, ob sich ein Anruf oder eine Mail eher lohnt.

Kanal
Zeit
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
eine Minute
Mail-Adresse
Antwort per Mail
acht Stunden
Telefonnummer
+49 30 5609 6829
Wartezeit am Telefon
drei Minuten
Zeitangabe bezieht sich auf
CET